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Gestão de Banco de dados: Tenha acesso rápido aos dados e alta disponibilidade
A Tripletech mantém seu ambiente de banco de dados operacional através da implementação das melhores práticas de mercado na administração, prevenção e gerenciamento de incidentes e falhas.
Toda gestão baseada em “baseline” e “SLA” acordados com o cliente, com um valor fixo mensal, o escopo deste serviço inclui:
- Administração
Gerenciamento total dos servidores de banco de dados, checagens periódicas com foco na prevenção de problemas e gerenciamento de recursos para garantir os níveis de disponibilidade acordados(SLA)
- Change Management
Em conformidade com as boas práticas do mercado, todos as mudanças realizadas no ambiente do Cliente são planejadas, documentadas e comunicadas, visando mitigar os riscos através de processos de testes e planos de fallback, registrar o histórico das ações e garantir o alinhamento entre todos os envolvidos.
- Monitoração
O Serviço já contem em seu escopo o monitoramento em tempo real proativo das instâncias em baseline e um book mensal dos serviços, incluindo recomendações para o ambiente
- Troubleshooting
Análise e suporte em chamados de incidentes visando o restabelecimento dos serviços afetados minimizando o impacto nos negócios, com coberturas em regime 9×5, 24/7 ou personalizado
- Pool de horas de solicitações
Solicitações de tuning, avaliação de aplicações, suporte e consultoria a equipes de desenvolvimento, realizadas através de um valor fixo mensal em função da contratação de um pacote de horas adequado às necessidades de cada Cliente.
Saiba mais sobre nossa solução de Gestão de Banco de dados
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